TALENTO HUMANO
10 INDICADORES CLAVE · Julio 2026
KARLA GALLARDO
Directora RRHH
78%
Cumplimiento General
✉ Enviar Correo
Personal Activo
1.248
87% ✔Meta: 1.435
Resolución de Llamados de Atención
82%
Proceso de Talento (%)
Rotación vs. Meta
Contratos Vigentes
1.186
95% ✔Indefinidos: 892
Clima Laboral vs. Meta

Personal por Ciudad

Ausentismo por Causa

Capacitación por Tema

Tendencia Rotación

Personal Activo

87%
1.248 / 1.435

Salidas de Personal por Motivo

🩺 Diagnóstico por Subsistema

⏳ Calculando...
Desempeño
88%
Cump 88%Meta: 85%
Disciplina
17
1.4% fuerzaSanciones mes
Llamados de Atención por Tipo de Personal
⚙️
OPERACIONES
10 INDICADORES CLAVE · Julio 2026
FRANKLIN ERAZO
Director Operaciones
80%
Productividad
✉ Enviar Correo
Puestos Activos
256 de 280
91.4%
Guardias en Servicio
1.248 de 1.350
92.4%
Supervisores en Recorrido
48 de 55
87.3%
Incidentes Activos
12
↓15% vs ayer
Alertas Críticas
3
↓50% vs ayer
Cumplimiento SLA
94.7%
Meta: 95%
Tiempo Promedio de Respuesta
6:35 min
Meta: 8:00 min

Cobertura de Puestos

Cumplimiento de Supervisiones

Comunicaciones del Día

Novedades del Día

Incidentes por Tipo (Últimos 7 Días)

Supervisores - Visitas Realizadas

Top 5 Clientes - Incidentes

1. Condado Shopping15
2. Mall del Pacífico12
3. Hospital Metropolitano8
4. Planta Industrial6
5. Centro Corporativo4

Visitas Ejecutivas por Cliente

Visitas de Otras Áreas por Cliente

Tendencia de Incidentes (Últimos 30 Días)

Análisis de Riesgo por Cliente

Condado ShoppingAl día · hace 2d
Mall del PacíficoEn proceso
Hospital MetropolitanoVencido · hace 12d
Planta IndustrialAl día · hace 4d
Centro CorporativoVencido · hace 9d
🟢 Al día (≤7d)🟡 En proceso🔴 Vencido (>7d)

Estado de Vehículos

Resumen General

Clientes Activos32
Contratos Activos48
Puestos Totales280
Guardias Totales1.350
Supervisores Totales55
Vehículos Totales28
⏳ Indicadores anteriores · pendientes de aprobación del gerente
Cobertura Operacional
90%
78/87 puestosMeta: 95%
Personal Activo (RRHH)
1.248
87% ✔Meta: 1.435
Relevos Pendientes
17
Incump 20%85 programados
Incidentes Activos
18
3 sin atender>24h pendiente
⚠ ACCIÓN
Supervisiones
70%
24/34 ejec.Meta: 90%
T° Respuesta
8.2'
Incump 37%Meta: 6 min
Rondas Patrullaje
86%
312/362Meta: 90%
Consignas Cumplidas
79%
354/436Meta: 95%
Partes Diarios
90%
78/87 entregadosMeta: 100%
Satisfacción Cliente
88%
Cump 88%Meta: 90%
Productividad Área
80%
Incump 20%Meta: 95%
Visitas a Clientes por Ciudad
Trazabilidad de Visitas (5 días / Mes)

Cobertura por Ciudad

Incidentes por Tipo

Supervisiones Mes

Productividad Tendencia

🛰️
CENTRAL DE MONITOREO
10 INDICADORES CLAVE · Julio 2026
? VACANTE
POR ASIGNAR
Jefe de Central
84%
Eficiencia Central
✉ Enviar Correo
Alarmas Atendidas
88%
22/25Meta: 100%
T° Despacho
2.1'
Cump 88%Meta: 2 min
T° Respuesta
8.3'
Incump 38%Meta: 6 min
⚠ FUERA META
Operadores Activos
88%
7/8 en turnoMeta: 100%
Puestos Monitoreados
90%
79/87Meta: 100%
Relevos a Tiempo
80%
Incump 20%Meta: 95%
Patrullas Despachadas
86%
30/35Meta: 100%
Eventos Críticos
3
Activos ahoraMeta: 0
⚠ EN ATENCIÓN
Puestos sin Novedad
92%
72/78 activosNormal operación
Satisfacción Servicio
86%
Cump 86%Meta: 90%

Alarmas por Cliente

T° Respuesta vs Meta

Eventos por Tipo

Eficiencia Mensual

📦
LOGÍSTICA
10 INDICADORES CLAVE · Julio 2026
ROCÍO VILLACÍS
Director Logística
77%
Cumplimiento
✉ Enviar Correo
Armas en Custodia
124
100% ✔Inventariadas
Stock Munición
68%
Incump 32%Meta: 80%
⚠ CRÍTICO
Chalecos Disponibles
214
96% ✔8 en reparación
Radios Operativos
189
94% ✔12 en mantenimiento
Dotación Uniformes
91%
Cump 91%Meta: 95%
Devoluciones Uniforme
15%
Pendiente gestiónMeta: <5%
⚠ GESTIONAR
Vehículos Disponibles
85%
34/406 en mantenimiento
GPS Activos
90%
34/38Meta: 100%
Compras Ejecutadas
78%
Incump 22%Meta: 90%
Mantenimiento Preventivo
72%
Incump 28%Meta: 90%

Stock por Categoría

Estado de Vehículos

Entregas Mensuales

Reposición Requerida

💼
COMERCIAL
10 INDICADORES CLAVE · Julio 2026
? VACANTE
POR ASIGNAR
Director Comercial
74%
Cumplimiento
✉ Enviar Correo
Clientes Activos
87
+5 este mesMeta: 95
Nuevos Clientes
5
Cump 100%Meta: 5/mes
Tasa Conversión
48%
Incump 52%Meta: 65%
Renovaciones
82%
Cump 82%Meta: 90%
Satisfacción Cliente
84%
Cump 84%Meta: 90%
Prospectos Pipeline
34
18 en negoc.16 en contacto
Cotizaciones Enviadas
28
13 aceptadasConversión: 46%
Ingresos Mes
$284K
Cump 94%Meta: $300K
Churn Rate
2.3%
Cump 85%Meta: <2%
NPS Score
62
Promotores 68%Meta: NPS 70

Clientes por Ciudad

Pipeline de Ventas

Ingresos Mensual

Renovaciones vs Nuevos

🛠️
TÉCNICO
10 INDICADORES CLAVE · Julio 2026
MIGUEL QUISHPE
Director Técnico
83%
Cumplimiento Técnico
✉ Enviar Correo
Cámaras Instaladas
342
96% operativas14 en falla
Mantenimiento Preventivo
78%
Incump 22%Meta: 90%
Equipos en Falla
14
4.1% del totalMeta: <2%
⚠ SOBRE META
Instalaciones Mes
18
Cump 90%Meta: 20
T° Resolución Falla
4.2h
Cump 84%Meta: 4h
Contratos Vigencia 1 año
87%
76/87 clientesCon soporte
Actualizaciones SW
92%
Cump 92%Meta: 100%
Visitas Técnicas
24
Cump 80%Meta: 30/mes
Satisfacción Técnica
88%
Cump 88%Meta: 90%
Garantías Activas
98%
Cump 98% ✔1 año vigencia

Cámaras por Estado

Mantenimiento por Cliente

Instalaciones por Mes

Fallas por Tipo

🌎
CENTRO GEOESPACIAL
CLIENTES EN MAPA · Ecuador · Filtro por Ciudad y Lista de Clientes
87
Clientes Activos
87
Total Clientes
1.248
Agentes Desplegados
5
Ciudades Activas
18
Incidentes Mes
8
Supervisores Campo

🔍 Filtrar por Ciudad

Quito (48)
Guayaquil (25)
Cuenca (10)
Manta (4)
Ambato (3)
Quevedo (3)

📋 Clientes TodosNinguno

Clientes por Ciudad

Clientes por Tipo

Incidentes por Zona

Cobertura por Provincia

👥
RESPONSABLES DE ÁREA
EQUIPO DIRECTIVO · EPS SEGURIDAD PRIVADA
10
Total Responsables
KARLA GALLARDO
Director RRHH
TALENTO HUMANO

✉ administracion@epseguridad.com.ec
1.248
Personal
78%
Cump.
4.2%
Ausientsmo
04/07/2026 · 08:15Excel actualizado
FRANKLIN ERAZO
Director Operaciones
OPERACIONES

✉ operaciones@epseguridad.com.ec
90%
Cobertura
70%
Supervis.
80%
Product.
04/07/2026 · 07:50Excel actualizado
VACANTE
? VACANTE
POR ASIGNAR
Director Comercial
COMERCIAL

✉ comercial@epseguridad.com.ec
87
Clientes
74%
Cump.
$284K
Ingresos
Sin registroNo hay responsable que actualice
ROCÍO VILLACÍS
Director Logística
LOGÍSTICA

✉ logistica@epseguridad.com.ec
77%
Cump.
68%
Munición
96%
Chalecos
04/07/2026 · 08:02Excel actualizado
MIGUEL QUISHPE
Director Técnico
TÉCNICO

✉ soporte@epseguridad.com.ec
342
Cámaras
96%
Operativas
83%
Cump.
03/07/2026 · 16:40⚠ Sin actualizar +15h
AMARAL VALENZUELA
Directora Jurídica
LEGAL

✉ legal@epseguridad.com.ec
72%
Cump.
2
Vencidos
87
Contratos
04/07/2026 · 07:30Excel actualizado
VACANTE
? VACANTE
POR ASIGNAR
Jefe de Central
CENTRAL

✉ central.monitoreo@epseguridad.com.ec
88%
Alarmas
8.3'
T°Resp
84%
Efic.
Sin registroNo hay responsable que actualice
SUBSIST.
PAOLA YUQUILEMA
Coordinadora RRHH
SUBSISTEMAS RRHH

✉ nomina@epseguridad.com.ec
1.248
Nómina
98%
Al día
17
Sanciones
04/07/2026 · 08:10Excel actualizado
AUSENT.
VERÓNICA CHÁVEZ
Analista Ausentismo
AUSENTISMO

✉ trabajosocial@epseguridad.com.ec
4.2%
Ausent.
52
Casos
76%
Gestión
02/07/2026 · 11:20⚠ Sin actualizar +48h
7
Responsables Activos
2
Vacantes por Cubrir
8
Áreas Cubiertas
79%
Cumplimiento Promedio
2
⚠ Excel Sin Actualizar
ℹ️
ACERCA DE
CPIO MANAGER® · MANIFIESTO Y CONDICIONES DE USO
CPIO MANAGER® — Centro de Productividad e Inteligencia de Operaciones
Es un sistema Registrado por EP INNOVATION & SECURITY GLOBAL CONSULTANT.
Sistema diseñado, desarrollado y producido para EPS ESPECIALISTAS EN PROTECCIÓN Y SEGURIDAD EPSEGU, CIA LTDA.
Consultoría e implementación: EP Innovation & Security Global Consultant
Dirección de Proyecto: Eduardo Polanco
CPIO está registrado bajo la protección de datos y desarrollo de la República del Ecuador.
CPIO Versión 1.0 (no comercial, no transferible)
Exclusividad: el presente software es un sistema de integración que soporta un flujo de información desde bases de datos Excel y SQL, con integradores API, los cuales son absolutamente de responsabilidad de quien los maneja, administra y sube al sistema.
Contrato No. 20260618.ep - 023 · Quito, Ecuador · Julio 2026